drummer.org.ua

В общем резюме такое:

Я решил купить комплект рамы у парня с этого форума. Комплект и цена очень приятная. Договорились за 3400 и он мне ее отправил новой почтой 4-мя местами с Донецка. Груз должен был прийти на след. день. С утра я проверил на сайте НП не прибыл ли груз и был приятно удивлен когда прочитал что груз уже на складе (пятница). До этого НП никогда не подводила но и посылки были маленькие и из 1 позиции. Суббота (17 ноября). Приезжаю. С огромным настроением в предвкушении покупки мне вынесли маленькую коробку и сверток...и... все. На вопрос где еще 2 позиции грузчики принялись шариться по складу в поисках остальной части груза. Минут через 20 мне сказали что 1 позиция на терминале в Киеве...еще одна еще даже не была отправлена с терминала в Донецке. При чем грузчики даже пытались поржать над этим но я как-то уже не был готов юморить о чем им и сообщил.
Т.к. получал наложенным платежем пришлось все оставить там. Сказали звонить в понедельник. В понедельник сказали что груз еще не приехал и звонить позже. 3 коробка приехала аж в четверг (22 ноября). 4 коробка так и не приехала...


В четверг забирая груз выяснил что в целом фронтальную часть я собрать смогу и написал претензию на потерю одной части груза. Совершенно честно написал реальную стоимость ущерба - боковая часть рамы + 2 клемпа + переходник = 1808 грн.

Сказали что на рассмотрение дается 2 недели после чего возмещают ущерб.
Позвонили 29 ноября в четверг и сказали что так как описания груза нет то компенсация составляет 1\4 стоимости отправки. Т.е. 850 грн. ??????
ш873кнк23пмаш2гпаіщвгарі890232н3унр2ш
....
Я пытался выяснить основание на котром они применили подобную сехму компенсации. На том конце провода мне сообщили что либо нужно отправлять все 1 посылкой либо каждую посылку по-отдельности. НП не умеет перевозить многопозиционные отправки. Забрал деньги в субботу 1 декабря.



Резюме:
С 17 по 22 ноября ездил забирать груз 2 раза.
Куча телефонных звонков, выяснений подробностей груза.
Куча потраченного времени...(деньги забрал аж 1 декабря).
Полная отмороженность персонала до которого очень сложно было дозвониться и что-либо выяснить.
Совершенно хамская модель компенсации которая больше смахивает на откровенное воровство (компенсировали 850 грн из 1808 реальных при стоимости груза 3400)
Никаких извинений я не услышал ни разу.

Никогда и ни при каких обстоятельствах я больше не буду пользоваться услугами этого перевозчика.

Администраторам!
Если посчитаете необходимым - прикрепите тему. Это очень важно.

Сволочи!
Сочувствую.
Что касается больших грузов, форумчанаман рекомендую Интайм. На данный момент НП - это дорого и не надежно!

John-zep wrote:Сволочи!
Сочувствую.
Что касается больших грузов, форумчанаман рекомендую Интайм. На данный момент НП - это дорого и не надежно!

Спасибо. Да, принципиально буду пользоваться другим перевозчиком - такого хамства как на НП не перевариваю.

Мудаки!!

Пользуюсь НП постоянно, никаких претензий к ним не имею, всё всегда приходило вовремя и целое, а вот с Интаймом имел дело на той и в начале этой недели, остался очень не доволен, мало того, нам из-за них пришлось поменять полностью планы на четыри дня, причём не сразу изменить, а каждый день их менять после каждого звонка в Интайм, так как кормили обещаниями.

зачем слать раму 4-мя посылками? Экономия?

Slava McSyutenko wrote:зачем слать раму 4-мя посылками? Экономия?

Нет, наоборот. Так можно оценить каждую посылку по отдельности и если в случае потери предъявить претензию, то это будет стоимость посылки наложенным платежем. А так они тупо сумму делят на количство позиций. И если в одной коробке винты, а в другой рама, то они для них по стоимости одинаковые. Тупо, но это действительность Новой Почты.

Эту раму запаковать в одну посылку (большую коробку) было проблемно?
Я бы запаковал всё в большую коробку и не парился.

John-zep wrote:Сволочи!
Сочувствую.
Что касается больших грузов, форумчанаман рекомендую Интайм. На данный момент НП - это дорого и не надежно!

Недели две назад получал две посылки на Интайме, с меня взяли денег больше чем обычно на процентов 50 ( на вопрос, почему такая цена перевозки, мне ответили что Интайм поднял цены на доставку((((

Slava McSyutenko wrote:Эту раму запаковать в одну посылку (большую коробку) было проблемно?
Я бы запаковал всё в большую коробку и не парился.

Ну тут никто и предположить не мог что Новую Почту глючит когда больше чем 1 позиция в отправке. При чем я так понял это их "специфика" - не умеют нормально перевозить грузы где много позиций.

Я думаю,это частная ситуация,которая ничего не доказывает.Работаю с НП давно,и часто,пересылал и получал различные конфигурации грузов,претензий не имею,ни по доставке ни по оплате. Описанная ТС система компенсации,мне лично кажется вполне объективной - если явно не указана заявленная стоимость товара,находящегося в данной,конкретной коробке,возмещать получателю стоимость основываясь на его словах,так это-ж разорится можно.Потеря груза,это залёт,но это лишь доказывает,что если вы хотите гарантий,более вдумчиво относитесь к оформлению,страховке и т.д.

A.Antoniy wrote:

John-zep wrote:Сволочи!
Сочувствую.
Что касается больших грузов, форумчанаман рекомендую Интайм. На данный момент НП - это дорого и не надежно!

Недели две назад получал две посылки на Интайме, с меня взяли денег больше чем обычно на процентов 50 ( на вопрос, почему такая цена перевозки, мне ответили что Интайм поднял цены на доставку((((

Странно, но я не ощутил никакого поднятия цен в тарифе

примерно в те же сроки, что и у ТС у меня был абсолютно такой же случай.

а про описание и т.д.
я пытался когда-то пэд описать при отправлении, написали запчасть от муз инструмента

Sheff wrote:примерно в те же сроки, что и у ТС у меня был абсолютно такой же случай.

а про описание и т.д.
я пытался когда-то пэд описать при отправлении, написали запчасть от муз инструмента

Я думаю,это всё же,не "политика компании" а попытка не компетентных людей,объяснить свою не компетентность,которая у нас в государстве наблюдается во многих инстанциях и организациях,начиная с Верховной Рады.Такие люди были всегда и везде,и думаю,есть они и в "Интайме" и у других перевозчиков.Так что,вопрос не в том,каким перевозчиком перевозить,а в том,как защитить себя от "форс-мажора".

Тоже было дело месяца три назад .
Брал на форуме малый Sonor 3001. Пришел получать посылку - мне дают нечто плоское и круглое , завернутое в чехол для сидения автомобиля. В результате оказался креш Б8 15" . Связался с продавцом , выяснилось , что он отправлял сразу две посылки , и на складе НП их перепутали местами , в результате мой малый уехал в Харьков к покупателю креша. Мы с ним оперативно эту ситуацию разрулили , только пришлось заплатить второй раз за доставку. Больше инцидентов не было , но теперь , если буду отправлять две и более посылки в разные места - буду на них указывать ФИО получателя и город , чтобы такого не повторилось.
С Интаймом таких проблем не было.